Claro não dá informações por telefone
Por Leo Paiva em 25/01/2007 - 3:14 pm
Hoje aconteceu comigo uma daquelas coisas que a gente fica com raiva, mas depois agradece.
Minha Internet (de 1Mbps) está um lixo! Cai direto e quando consegue se manter conectada, fica mais lenta que conexão discada.
Há algum tempo eu estava curioso para conhecer um serviço da Claro de Internet móvel, com tráfego ilimitado e velocidade de 2Mbps.
Resolvi unir o útil ao agradável. Liguei para a Claro e depois de conhecer todas(!) as opções do menu e me tornar íntimo da “moça” atendimento eletrônico, consegui falar com alguém:
- Olá. Número do Claro com DDD, por favor. (Nem bom-dia eu recebi!)
- Olá. Gostaria de me informar sobre o serviço de Internet móvel de 2… (fui interrompido pela atendente)
- Qual o número do seu Claro com DDD?
- Eu não sou cliente! Quero algumas informações para me tornar um cliente.
- Senhor, nós não passamos informações por telefone. Caso queira alguma informação, você deve se dirigir a uma loja!
- Ok. Obrigado!
Como assim me dirigir a uma loja, cara-pálida? Como é que uma empresa de telefonia celular, que se diz moderna, perde um cliente desse jeito, em plena era da tecnologia?
Eu até agora não consegui entender como uma empresa de telefonia não dá informações por telefone. Se alguém conseguiu, por favor me explique.
Sinceramente, fiquei com vontade de perguntar: “E se eu mandar uma carta ou Telegrama, vocês me informam sobre os planos?”
Ainda bem que não consegui me tornar cliente da Claro! Imaginem o tratamento dado aos clientes que contratam um daqueles planos “maravilhosos”, que só podem se livrar depois de 18 ou 24 meses — pode cancelar antes, desde que pague uma multa entre R$ 500 e R$ 1.000.
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Realmente… completamente sem nexo isso.
Não duvido nada que se você for na loja eles vão te mandar ligar pro atendimento da Claro.
Cara, isso foi mesmo um absurdo!
Fiquei imaginando as formas possíveis de se manter contato com uma operadora de TELEFONIA???…resposta mais óbvia: TELEFONE…Ou será que teria outra mais adequada?
Abraços
isso é um absurdo, coisa de país subdesenvolvido, e digo mais, quando você vai na loja ainda fica um tempão esperando para ser atendido, agora já descobri o motivo, todo mundo tem que ir até a loja para ser atendido… absurdo…
pois comigo já aconteceu fato semelhante..
uma moça da claro tentou me vender um telefone, e depois de me perguntar quais os pontos positivos de minha atual operadora (a brasil telecom) ela me disse que se eu tinha tantos pontos positivos usando a brasil telecom, porque estaria tentando comprar um telefone da claro?? (detalhe: não era eu q estava tentando comprar, mas sim, ela tentando me vender um claro fone) … perguntou se eu nao tinha vergonha na cara de estar atrapalhando o serviço dela ao demonstrar interesse maior pela tal brasil telecom… (meu bonus do pula-pula é ilimitado até 2010 chego a receber 500 reais por mes p/ligar p/qualquer telefone fixo ou movel)
terminou a ligação dizendo que eu deveria cuidar da minha vida além de procurar algo mais p/fazer, pois ela tinha q faturar…
Pow.. se ela é uma especialista em marketing, acho que acima de tudo deveria me convencer a mudar de operadora, mostrando e enriquecendo os fatos positivos da Claro… fato que eu até estava interessado, porém, não precisava baixar o nível e me ofender…
Weber…
Você foi mais que generoso…
“Especialista em marketing!”
hahahahaha
Estas operadoras…
A muitos anos (quando a Claro ainda era ATL - RJ)
o atendimento era tão bom que se você estivesse estressado fica até calmo depois da ligação, mas isso tinha um custo, a aérea de cobertura era muito fraca só funcionando direito nos centros urbanos e a redores.
Mas depois da “fusão” das operadoras TDMA e mudança para o GSM a Claro propriamente dita, a qualidade no atendimento só tem caido,
e a cobertura não melhorou muito.
Deste 2003 sou cliente da TIM (RJ) e a unica reclamação e que a TIM não oferece planos de dados para pessoas físicas, apenas para empresas.
Se não fosse por isso já teria colocado uma placa adaptadora de PCMCIA/PC card para inserir um cartão PCMCIA/PC Card no meu computador e usaria um plano de dados de alguma operadora de celular.
Já que aonde moro não tem nenhuma internet de banda larga, só tem no centro e a redores de São Gonçalo-RJ
O grande problema são os custos, um amigo tem o da vivo.
pagou quase mil reais só de dados, isso sendo no plano empresa
imagina quando devem cobrar para pessoas físicas?
apesar da placa ser barata (R$200 a R$1100) dependendo o plano, o custo por dados são praticamente uma extorsão.
Um conhecido nosso para R$ 99 por uma conexão de 2Mbps da claro em Recife.
Descobri isso tb quando liguei no fixo 1052 e simplesmente não tem opções e de formadireta dizia: “Va para uma de nossas lojas”
Francamente… é como me falam, sempre a sua operadora vai ser a pior, independente de qual seja rsssss
com eu comsigo almenta a velocidade da minha internet da claro, e para com o ruido que fica na caixa da som?
warlles,
Como eles não dão informações por telefone e nós não sabemos responder, sugiro que você vá a uma loja e pergunte.
Abraços!
Olha!!!
Vcs nao viram nada, eu sou cliente claro desde a extinta ATL, criada em 1998, e. de uns anos pra ca, so recebo mal atendimento e pouco caso com minha linha. Eu sou cadastrado no claro clube, e ja tenho uma pontuacao considerada, e como foi lancado um modelo novo que muito me intertessou, liguei tentando trocar o aparelho. A atendente super antipatica disse que eu so poderia pensar em trocar o aparelho depois de 15 meses, pois assinei contrato a 10 meses. Ora bolas, eu nao quero cancelar nada, nem diminuir meu plano, mais so trocar meu aparelho, eu acho assim, regras podem ser alteradas, dependendo do cliente, principalmente se for fiel a empresa desde a inauguracao, principalmente pelo valor que pago de mensalidade, mais vou descobrir o endereco da matriz, e enviarei .uma correspondencia para a diretoria dessa empresa. E muita falta de relacionamento.
Favor informar qual o critério para imprimir a 2ª via da fatura para pagamento através da internet
Obrigado
DALBERT ROCHA DE OLIVEIRA
E eu que tento entrar no site da Claro do Rio de Janeiro, enão consigo.Pode me explicar como.
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk…
affyyy cara,.. esta é boa…
mais eu tenho uma melhor, ou de igual ilariedade…
Temos o serviço Claro Empresas em nossa empresa, com 3 celulares em conta vinculada temos 2 e o outro vem na conta separadamente…
O fato q nos ocorre é da conta dos outros 2 telefones juntas vir antes do vencimento (o q eh uma alegria para a empresa….) e o da outra vir sempre com atrazo e temos sempre que ligar para o básico atendimento 1052… Que prestadora de serviços furreca eh este viu… Sempre temos q ligar para perguntar se a conta do outro telefone jah foi postado para naum pagarmos com atrazo, o q o nosso chefe naum suporta. e no site desta “magestosa” operadora q nem o recurso de 2ª Via de conta via internet disponibiliza…
E quando ligamos para obter a informação da outra conta a moça veio com onda de que…
“Só passamos informação para o titular da conta”…
nusss… esta foi a gota d’água… como a empresa que é uma pessoa JURÍDICA vai ligar para reclamar da demora de entrega de um serviço…
e além do mais, custa a mulher resolver logo isto levando em consideração que NÓS é quem vamos pagar e ELES são quem irão receber…
Nossa, oh povim ruim de trabalho…
Francamente!!
Atenciosamente,
Kéthia Freire
Pessoal!
É um absurdo o que a CLARO faz com a população. Depois de mais de dois anos que inscreveram o m/nome no Serasa, ou seja em 2005, tomei conhecimento do fato por acaso. Nunca fui cliente da Claro, nem sei como acessar esta empresa. Sempre assinei a Telefonica que, agora é a VIVO. Estou tentando encontrar um meio para entrar em contato com a CLARO, simplesmente dão o n. 1502, que é uma gravação, apenas para venda de celular, sem outra alternativa, ninguém para dar qualquer satisfação. Quem arcará com os prejuízos para limpar o nome de uma coisa indevida, de uma coisa que nunca utilizei? Se faz isto com pessoa que não são clientes, imaginei o que se pode esperar que for assinante da CLARO.?
Essa empresa é uma MERDA!!!
Toda hora passa na mídia sobre as promoçes, inclusive a de recarga turbinada, onde vc recarregar R$20 e ganha + R$20, pura farça, pois minha mãe recarregou e nada acontece. Acho que coisas desse tipo deveriam ser publicdas na mídia para abrir os olhos das pessoas que não conhecem esse tipo de acontecimentos da CLARO, para que não caissem na furada de querer fazer parte, dela.
Bom dia!
Trabalho em uma loja autorizada da Claro. Estao vindo muitos clientes perguntar sebre a claro internet. Eu nao tenho nenhuma informação sobre a mesma para passar para o cliente. gostaria de saber como eu posso adiquiri estas informações: Placa, Planos, Tarifas, velocidade.
Abraços
Jean Ciribelli
Meus pêsames para a Claro
Hoje necessitei de uma informação extremamente urgente e… imaginem… não consegui nada!!!!
Como pode existir esse tipo de empresa???
Do próprio site da Claro.
http://www.claro.com.br/portal/site/siteTA/index.jsp?epi-content=GENERIC&beanID =1498553&viewID=promocao&coPromocao=990
Waldmano
bom eu sou colsultor de uma autorizada CLARO e a aclaro tem suas imensas falhas como outras prestadoras mas quanto aos telemarketing tem uns q parecem animais nao estao nem ai pro cliente depois q vendem.
mas isso varia d pessoa para pessoa nao to aki pra defender a claro pq eu tbm sou cliente e ja passei mt raiva. mas a classe.
flw pessoal…. gente kem nao kiser passar raiva e nem surpresa no começo do mes o jeito e amarrar duas latas nas pontas do barbante a falar do contrario e td iguel a mesma bosta…
comprei um celular via televendas e o mesmo naõ funciona aqui na regiaõ onde moro o operador de vendas da empresa me garantiu que o mesmo funcionava mas naõ conseguir usar o aparelho ainda
a cidade e JAGUARARI -BA
GOSTARIA QUE ENTRE EM CONTATO COMIGO URGENTE POIS PRECISO USAR O APARELHO, E VOU PAGAR O MESMO SEM USAR? O QUE E ISTO? ….
Rerison
Se vc comprou o cel em plano d pessoa fisica basta ligar para eles e ameaçar ir no procon ou ligar na anatel..
se msm assim nao resolverem o seu problema va no procon e depois ligue e reclame na embratel.. mais fale absurdos msm q se sente lesado q te enganaram q n qrem te atender q as ligaçoes caem misteriosamente…
so assim se resolve… cum qlqr operadora infelizmente…
bem vindo ao brasil, ond vc tem problemas para ter oq precisa e mais ainda pra se livrar d coisas q precisou.
=]
comprei um celular muito bom e moderno, porem comprei um chip da claro, ai o tormento começou. só problemas, e por fim fiquei sem meu numero, pois não carreguei , perdi o nº, não fiquei sabendo. um dia, liguei para o meu nºe ele já era de uma menina. não entendi nada. agora vou comprar um chip da Tim - e se fini. Adeus tortura.
estou p da vida com a claro.
entraram em contato cmg em uma sexta feira me vendendo internet movel, pegaram meu endereço e me mandaram por sedex sem eu ter pedido o produto, porém não recebi o produto, o correio levou novamente e pior de tudo é que não consigo contato com eles.
algume sabe me dizer como posso falar com esse povo?
obrigada
Esclarecimento
Consumidor de banda larga, se voce não esta satisfeito com sua operadora, pode sorrir agora, pois estou numa grande enrascada ao consumir o 3 g da claro passo raiva, o dia todo, a conexão cai todo instante, por favor não comprem, e o atendimento só é maravilhoso na hora da aquisição do equipamento, depois é só muito desgaste.
A TIM é a mesma porcaria !!!!
ligo la eles nao me passan nemhuma informação
ELES contratan ”Perfeitos ignorantes”
para mudar de operadora tenho que procurar uma loja tim !
a promoção nao vem o bonus do tim +25 eu gastei 45 reais neste mês e marca só 18 no plano e eu nao ganho numca !
LEIAM COM MUITA ATENÇÃO PORQUE ISSO QUE ACONTECEU COMIGO FOI O CÚMULO
bom eu nunca gostei da claro e nem de outra operadora a nao ser da tim que sempre me foi muito simpatica e util em seus atendimentos…
meu namorado tem celular da claro ganhei um celular dele.
nossa ki bela porcaria…
dia desses coloquei creditos e foram discontados em 5 dias sem eu ter utilizado .
liguei pra central de atendimentos e me informaram que eu tinha acionado um serviço de mensagem informativas ,
neguei afinal não acionei nada ATE PQ DEVERIA TER CHEGADO MENSAGEM PRA RESPONDER SIM OU NÃO (SE QUERIA O SERVIÇO)
perguntei que serviço era, nome da empresa me responderam..
senhora a senhora que acionou eu nao tenho essa informação ..
rodei a baiana falei um monte pra ela, ela me transferiu.
outro incopetente me atendeu e não me informou nada so disse como eu cancelava o serviço.
e eu perguntei nossa vcs cobram pelo serviço e não sabem O QUE É que mentira pois se não soubessem que serviço esta cobrando como saberiam o numero pra mim cancelar?
obtive como resposta deseja mais algum de nossos serviços senhora..
Æ !
Estou pagando para quem conseguir falar com um atendente no telefone que eles informam no site!
Ruim D+ esse trem sô!
Alguém pode me informar por fv, como faço p/ pagar uma dívida da ATL.
No “1052 ” não há opção. No site da claro não há opção. Nas várias lojas que liguei, não resolvem por não serem lojas da claro ( mas possuem o nome de loja claro). Na “loja claro ” Barra Shopping, me direcionaram para o “1052″ ou p/ o site. É mole?!?!?!? Já flagraram seu cachorro correndo atrás do rabo, tentando pegá-lo? Me senti igual !!! Fv se algém souber, agradeço. Abs